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Ouverture le lundi 16 avril 2012
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Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge CRUQPC
Conformément aux Art. R1112-91 à 94 du Code de la Santé Publique, cette commission a été mise en place au CAL.

  • Missions

  • Veiller au respect du droit des usagers et de faciliter leur démarches, en particulier d'étudier les plaintes et les réclamations médicales et non médicales

  • Contribuer à l'amélioration de la politique d'accueil et de prise en charge des patients et de leurs proches.

Cette commission est composée de représentants des usagers, de médiateurs et du Directeur Général du Centre et contribue à l’amélioration de la qualité de l’accueil et de la prise en charge des malades et de leurs proches.

Lors de la réception de votre plainte, la CRUQPC est informée. Le cas échéant, vous pouvez être mis en relation avec un médiateur médecin ou non médecin, membre de la CRUQPC. Le (ou les) médiateur(s) vous recevront, vous et votre famille pour examiner les difficultés que vous rencontrez.

Il existe un document d'information patient sur la CRUQPC. N'hésitez pas à en faire la demande auprès du cadre du service ou au service accueil.


Contact secrétariat de la CRUQPC
Tél 04 92 03 15 33

Consultez le dépliant d'information                             Couv_CRUQPC

Infos +     

COMMISSION REGIONALE DE CONCILIATION ET D'INDEMNISATION DES  ACCIDENTS MEDICAUX, DES AFFECTIONS IATROGENES ET DES INFECTIONS NOSOCOMIALES
http://www.commissions-crci.fr
Le "Rhône-Alpes"
235, Cours Lafayette
69006 LYON
Tél. 04 72 75 50 25
Fax 04 72 74 22 32

LE MEDIATEUR DE LA REPUBLIQUE
www.mediateur-republique.fr
Contact : Médiateur de la République
7 rue Saint-Florentin
75008 PARIS
Tél. 01 5535 24 24
Fax 01 55 35 24 25

 

 

 
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Écrit par Administrator - 26 janvier 2012