L'accueil |
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Votre premier contact téléphonique avec le standard ou le service des rendez-vous : des professionnels à votre écoute pour vous renseigner et vous diriger dans les différents services du Centre Antoine-Lacassagne et répondre à vos attentes. Le service de la Réception assure la gestion des rendez-vous, vous assiste à votre arrivée dans vos démarches administratives et vous dirige pour votre examen ou consultation. |
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Après votre consultation, le service de la Réception s'occupe de planifier les examens et consultations prescrites par votre médecin dans les meilleurs délais en fonction de vos disponibilités et celles des différents services. Une borne de mise à jour des cartes vitales est à votre disposition dans le hall d'entrée du bâtiment A.
Les salles d'attente sont équipées d'écran de télévision, des revues et magazines sont à votre disposition. Nous nous efforçons de limiter la durée de votre attente dans nos différents services. Toutefois, il est possible que quelques retards se produisent, mais nos équipes font toujours le maximum pour que votre prise en charge soit la plus rapide possible.
Il vous sera notamment demandé de désigner la personne de confiance et de donner les coordonnées de la personne à prévenir. Un livret d'accueil vous sera remis à votre admission par le service réception. Vous trouverez dans ce document tous les renseignements utiles. Après le passage incontournable auprès du service de la Réception, vous êtes dirigé par le circuit le mieux adapté vers le service. Dans un souci d'amélioration de notre démarche globale de qualité, vous pourrez être amené durant votre séjour à participer à une enquête de satisfaction si vous en êtes d'accord. L'affichage des indicateurs qualité et de tenue du dossier patient est disponible dans l'unité des consultations bât A près de la Rotonde. |
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Écrit par Administrator - 20 juin 2011
